আপনি WeChat এ জাল পণ্য কিনলে কি করবেন

আমি WeChat এ জাল পণ্য কিনলে আমার কী করা উচিত? গত 10 দিনে ইন্টারনেটে জনপ্রিয় অধিকার সুরক্ষা নির্দেশিকা

সম্প্রতি, সামাজিক ই-কমার্স ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা একটি আলোচিত বিষয় হয়ে উঠেছে এবং অনেক ব্যবহারকারী WeChat-এ কেনাকাটা করার সময় নকল পণ্যের সম্মুখীন হয়েছেন। নিম্নলিখিতটি গত 10 দিনে ইন্টারনেট জুড়ে জনপ্রিয় আলোচনার ভিত্তিতে অধিকার সুরক্ষা কৌশল এবং ডেটা বিশ্লেষণের একটি সংগ্রহ:

1. গত 10 দিনে নকল পণ্য সম্পর্কে অভিযোগের জন্য জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের বিতরণ

2. অধিকার সুরক্ষা পদক্ষেপের বিস্তারিত ব্যাখ্যা

1.প্রমাণ স্থির: মোবাইল ফোনের স্ক্রীন রেকর্ডিং ফাংশনের মাধ্যমে অবিলম্বে লেনদেনের রেকর্ড (স্থানান্তর স্ক্রিনশট সহ), পণ্যের ত্রুটির ফটো, চ্যাট রেকর্ড এবং মূল তথ্য সংরক্ষণ করুন।

2.অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে অভিযোগ করুন: WeChat ক্লায়েন্টের "অভিযোগ" ফাংশনের মাধ্যমে উপকরণ জমা দিন (পথ: সংলাপ পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে কোণে → অভিযোগ → জাল জালিয়াতি), এবং বিক্রেতার তথ্য প্রকাশে সহায়তা করার জন্য প্ল্যাটফর্মকে অনুরোধ করতে 12315 ডায়াল করুন।

3.সনাক্তকরণ এবং প্রমাণ সংগ্রহ: অফিসিয়াল ব্র্যান্ড মূল্যায়ন (প্রায় 200-500 ইউয়ান খরচ) বা তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষা সংস্থার রিপোর্ট। মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার ভিডিও রাখতে মনোযোগ দিন।

3. জনপ্রিয় অধিকার সুরক্ষা মামলার উল্লেখ

4. বিরোধী জালিয়াতি অনুস্মারক

1. "কম-মূল্যের প্রচার" এবং "শেষ স্টক" এবং অন্যান্য অলংকার থেকে সতর্ক থাকুন। প্রকৃত পণ্য ছাড় সাধারণত 30% এর বেশি হয় না;
2. যেসব ব্যবসায়ী WeChat-এর অফিসিয়াল "লেনদেন গ্যারান্টি" খুলেছে তাদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে;
3. অর্থপ্রদান সুরক্ষা উপভোগ করতে "WeChat Transfer-Comodities" ফাংশনের মাধ্যমে বড় পরিমাণের লেনদেন করতে হবে৷

5. আইনি ভিত্তি

ই-কমার্স আইনের 42 ধারা অনুযায়ী:
"যদি একটি অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী জানে বা জানা উচিত যে একজন বিক্রেতা বা পরিষেবা প্রদানকারী তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ভোক্তাদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ লঙ্ঘন করছে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আইন অনুসারে বিক্রেতা বা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যৌথ এবং একাধিক দায় বহন করবে।"

অধিকার সুরক্ষা প্রক্রিয়া চলাকালীন, একই সাথে চায়না কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে (www.cca.org.cn) লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়ার সুপারিশ করা হয়। ডেটা দেখায় যে যৌথ অভিযোগ সমাধানের হার 76% এ পৌঁছাতে পারে।

দ্রষ্টব্য: এই নিবন্ধে ডেটার পরিসংখ্যানের সময়কাল X মাস X থেকে X মাস X, 2023 পর্যন্ত৷ মামলাগুলি জনসাধারণের রায়ের নথি এবং ভোক্তা সমিতি দ্বারা প্রকাশিত তথ্য থেকে এসেছে৷